走進廣州政務服務中心，澳門居民陳先生正在新啟用的“澳政易”自助服務機前，熟練地操作著界面，短短幾分鐘就完成了醫(yī)療券轉(zhuǎn)移給家人的申請。

　　“這個設備的面容識別功能快捷方便，操作簡單?！彼_心地分享，“在內(nèi)地就能辦澳門事務，尤其方便老人家辦理在生證明等業(yè)務，不用兩地奔波，省時省心。”

　　目前，廣東已在廣州、珠海、中山、江門四地的政務服務中心布設該設備，便利當?shù)匕拈T居民“家門口”辦事。作為內(nèi)地首批部署的粵港澳政務服務一體化創(chuàng)新設備，“澳政易”的啟用是粵港澳大灣區(qū)政務服務“軟聯(lián)通”加速落地的縮影。　　

　　港澳服務同步深耕

　　灣區(qū)通辦矩陣成形

　　這臺“澳政易”自助服務機功能強大：證件閱讀器可讀取澳門特區(qū)政府制發(fā)的指定證件，以及二維碼掃描器讀取電子身份，人臉識別鏡頭可進一步核實居民身份；在支付方式上，居民可通過掃描二維碼繳交相關(guān)費用；此外，自助服務機設有關(guān)愛模式，適合兒童及有需要人士使用。如需查詢服務手續(xù)，還可點選主頁導覽了解相關(guān)信息。

　　據(jù)澳門特區(qū)身份證明局代表介紹，當前，“澳政易”自助服務機可提供35項澳門居民常用政務服務，涵蓋11個部門，涉及社會福利、身份證明、選民登記、市政服務、稅務查詢、出入境、交通出行共7大類別，包括在生證明、醫(yī)療補貼計劃的醫(yī)療券轉(zhuǎn)移、央積金提款申請等高頻政務服務。

　　“我們將與廣東省保持緊密合作，持續(xù)拓展跨境服務及便利措施?！卑拈T特區(qū)身份證明局負責人強調(diào)，下一階段“澳政易”將加入身份證明類項目，并基于市民反饋持續(xù)優(yōu)化功能。

　　與“澳政易”相呼應，香港“跨境通辦”自助服務同樣高效運轉(zhuǎn)。

　　目前，香港“跨境通辦”自助服務機已進駐廣州、深圳、珠海、佛山、惠州及東莞等大灣區(qū)城市的政務中心，覆蓋網(wǎng)絡日益完善。該自助機涵蓋稅務、公司注冊、人才申請、醫(yī)療福利等廣泛領(lǐng)域，具備資料輸入、文件掃描、結(jié)果打印一體化功能，同時配套的“智方便”自助登記站，更可一站式辦理登記及升級，解鎖百余項線上政務服務。

　　在珠海市民服務中心，一個跨境通辦專區(qū)同時容納了香港“跨境通辦”自助站與澳門“澳政易”自助機，便利港澳企業(yè)居民辦理超400項涉港澳政務服務事項。

　　線上線下雙軌并進

　　灣區(qū)融合再提速

　　當前粵港澳大灣區(qū)建設正縱深推進，三地人員往來日益頻繁。今年廣東省政府工作報告已明確提出，加快“數(shù)字灣區(qū)”建設，升級“灣事通”平臺，推動更多政務服務事項“跨境通辦”。

　　隨著各項機制建設落地，當政務服務不再被地理邊界阻隔，“更多政務服務事項‘跨境通辦’”的目標，正在一步步成為現(xiàn)實。

　　以澳門為例，在線上，粵澳聯(lián)合打造標準統(tǒng)一、雙向互通的“跨境通辦”服務專區(qū)。廣東政務服務網(wǎng)開設專區(qū)上線75項內(nèi)地市民與在粵澳門居民常辦事項；澳門特區(qū)政府網(wǎng)站建立專題網(wǎng)頁，聯(lián)通11個政府部門35項服務信息，并鏈接“澳門公共服務一戶通”及“商社通”網(wǎng)頁，方便在粵澳門居民及商企使用電子化服務。

　　在線下，廣東在大灣區(qū)內(nèi)地市政服務大廳設置實體窗口，為澳門市民提供專屬通道。廣東省政數(shù)局負責人介紹，廣東亦在澳門部署了“粵智助”設備，與內(nèi)地超4萬臺終端形成高效服務矩陣，進一步凝聚兩地資源優(yōu)勢。

　　粵港合作亦持續(xù)深化，此前，兩地簽署《粵港政務服務“跨境通辦”合作協(xié)議》，創(chuàng)新建立跨境政務服務身份在線核驗機制，實現(xiàn)內(nèi)地系統(tǒng)對香港市民身份在線認證，其線上服務專區(qū)已提供超百項高頻跨境通辦事項。

　?。ㄓ浾?唐亞冰 吳雨倫）